Tienda online merchandising FSO

Envíos y devoluciones

A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío que podrás conocer antes de finalizar tu compra.

Todos los gastos derivados de trámites aduaneros, tasas y cualquier otro gasto adicional generado por los pedidos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los artículos, ni en el precio de transporte.

FSO aconseja que antes de realizar el pedido, se pongan en contacto con la oficina de aduanas y se informen de todas las tasas y gastos aduaneros aplicables a su compra. FSO no es responsable de ningún cargo adicional que puedan exigir las autoridades aduaneras durante el proceso de entrada de su pedido y no realizará ningún tipo de reembolso por costes derivados de gastos aduaneros y de cualquier tasa asociada a ellos.

En el caso de que el pedido sea devuelto por no recepcionarlo el destinatario, FSO devolverá al cliente el importe de su pedido menos los gastos derivados del envío y menos los gastos derivados de la devolución del mismo (inclúyase en este apartado gastos de devolución del pedido, así como los gastos derivados de aduanas o almacenamientos).

Es muy importante que te asegures de poner bien tu dirección COMPLETA y CORRECTA, ya que si el paquete no se puede entregar por un error en la misma y hay que modificar cualquier detalle de la dirección que pusiste, deberás hacerte cargo de nuevo de los gastos de envío.

Gastos de envío y tiempos de entrega

Realizamos envíos:

• Nacionales
• Internacionales, 3 zonas:

Zona 1: Europa y Groenlandia

Zona 2: resto de países excepto zona 1 y 3

Zona 3: EEUU, Canadá, Japón, Australia, Nueva Zelanda y Rusia

Plazos de entrega:

Todos los pedidos se enviarán los viernes a las 12h.

• España y Baleares: 3 o 4 días laborables desde el envío.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5 o 6 días laborables desde el envío.
• Internacionales (Zona 1, 2, 3): 8 o 10 días laborables desde el envío.

Si necesitas un envío urgente, ponte en contacto con tienda@filmsymphony.es para poder gestionarlo y te informarán de las tarifas correspondientes (o nuevas tarifas).

Coste de los envíos:

Política de devoluciones

Cuando realices un pedido en nuestra tienda online de merchandising, tienes derecho a realizar cualquier devolución del mismo en un plazo de 14 días naturales. Dicho plazo empieza a contar desde el día que recibiste el producto o lo hizo otra persona en tu lugar.

Para solicitar un cambio o devolución debes escribirnos a tienda@filmsymphony.es y poner en el asunto “Devolución y el nº de pedido”.

Los gastos de devolución, salvo tara o defecto, corren a cargo del cliente.

Una vez recibamos tu paquete, FSO te reembolsará en el plazo de 15 días naturales el importe de los artículos devueltos.

El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. FSO no reembolsará al usuario por la devolución de cualquier producto que haya sido abierto o utilizado.

No se aceptará la devolución de productos desprecintados como discos, bolígrafos, pulseras y mascarillas, salvo tara o defecto.

Si al recibir el producto desde FSO se comprueba que este ha sido utilizado o desprecintado, avisará al cliente para que abone los gastos de reenvío, así como los gastos de devolución no abonados con anterioridad; si quiere de nuevo el producto.

Métodos de pago

• Tarjeta de crédito o débito.
• Paypal.

No olvides que si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros here o en tienda@filmsymphony.es